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Participant
August 5, 2025
Answered

계정 잠김

  • August 5, 2025
  • 1 reply
  • 143 views

가입할때 이메일을 잘못 입력했는데 해당 이메일은 아예 존재할 수가 없는 이메일이라 인증 번호를 받을 수가 없는 상황입니다 그런데 그 계정으로 플랜 구독이 되어 있고 비밀번호를 잊어버린 상태라 로그인 할 수도 플랜 해지를 할 수도 없는 상황인데 문의를 하려고 해도 al가상 채팅 말고는 방법이 없어 글 남깁니다

    Correct answer Rucca Cina

    오타로 가입한 계정의 경우는 플랜을 구독 취소후 다시 구독을 하는 방법이 유일합니다. 

    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    080-950-0880 어도비 고객센터
      (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    August 6, 2025

    오타로 가입한 계정의 경우는 플랜을 구독 취소후 다시 구독을 하는 방법이 유일합니다. 

    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    080-950-0880 어도비 고객센터
      (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)