고객 채팅 상담 시 이정하 직원을 칭찬하기 위해 본사에 글을 드립니다..

안녕하세요. 저는 70세 남성입니다.

국가 기관에서 실시하는 Pr 교육을 받았습니다. Pr은 아주 좋은 프로그램입니다.  저는 Pr 교육 실습을 좀 더 해야 하고, 또한 사양이 좋은 컴퓨터를 새로이 교체하고 난 다음에, 어도비를 재가입하려는 계획을 가지고 있습니다. 꼭 배워서 꼭 어도비를 사용하고 싶습니다.

(1)그런데 이번 교육 중 데스탑과 노트북에 무료체험 Pr 설치 후, 저의 PC 사양 용량 낮아 작동이 제대로 되지 않아 연습을 못했습니다.   그래서 7일 이내에  취소하려고 하였으나 플랜에 플랜관리가 나타나지 않아 직접할수 가 없어, 채팅 상담(학준 담당자)을 8월 12일에 1시간 30분정도 채팅하고, 8월 16일 오전 이영재 채팅 담당과 1시간 정도 했습니다. 취소 해달라고 요청했으나 계정 연경이 안된다고 하면서 끝까지 해주지 않았습니다.실망스럽고 황당했습니다.  어도비 한국지사의 학준과 영재라는 이름의 채팅 담담자는 업무능력이 아주 문제이며, 이해도 수준이 아주 낮습니다.   

(2) 그래서 다시 다른 채팅담자로 연결된 사람이 이정하(Jungha) 님이었습니다. 절차대로 쉽게 소통 잘 하면서 취소 요청한 것에 대해 답변을 잘 해주었습니다..   

그래서 이정하 님을 고객에게 친절하고 업무 이해도가 높고 빠른 시간 내에 처리하는 업무능력이 탁월합니다.  이정하 님은 채팅 고객을 잘 대응하는 매우 우수직원으로 추천합니다.   

감사합니다..

K yd 드림

이상