"곧 이 플랜을 관리할 수 있게 될 예정입니다." 라는 문구만 뜹니다.

Question

Creative cloud 모든앱 플랜으로  변경하여 사용하고 있는데요.결제 후 4일이 경과했는데도 '플랜관리' 메뉴가 활성화 되지 않고"곧 이 플랜을 관리할 수 있게 될 예정입니다." 라는 문구만 뜹니다.언제 정상적으로 이용할 수 있는건지 문의드립니다. 상담원을 통해서만 해결 가능한 부분인가요?

Rucca Cina · Answer

보통 중간결제 대행사를 거쳐 완전 승인 전까지 확인 할 수 있는 메세지인데 일반적으로 영업일 기준 2-3일정도의 시간이 소요 될 수 있습니다.

결제 완전 승인 과정에서 오류가 발생했을것 같은데 4일이 경과 했다면 고객센터를 통해 구독 상태를 확인해서 해결하는것이 좋아 보입니다.

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded