교육기관할인이 적용되지 않았습니다.

Question

교육기관 할인기간이 만료되었다고 하여 갱신 후 갱신완료 확인 이메일까지 받고 결재를 하였는데 교육기관할인이 적용되지 않은 금액이 결제되었습니다.

환불이 가능한가요? 왜 교육기관 할인이 적용되지 않나요?

Dolor Sit Amet · Answer

안녕하세요. 커뮤니티 담당자 Dolor Sit Amet입니다.

교육용 플랜은 정가 월 78,100원으로 이용할 수 있는

Creative Cloud 모든앱 연간 월별 플랜을

학생, 교사분들에 한하여

첫 해 1년동안 월 26,400원, 이후부터 졸업(학생) 또는 퇴직(교사) 전까지

월 39,600원으로 이용하실 수 있는 플랜입니다.

만약 78,100원으로 결제가 되었다면,

고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)가

추가적으로 확인이 되어야하기에

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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