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S
STUDIO JIMIL
Participant
July 2, 2025
Answered

구독 신청 플랜변경에 따른환불

  • July 2, 2025
  • 1 reply
  • 139 views

안녕하세요. 

구독신청을해서 결제를 했는데, 플랜이 변경되어 60일 무료사용기간을 적용받게 되었습니다. 

구독 신청으로 결제한 19000원은 취소되어야 하고, 60일 후에 결제 되어야 해요. 

그런데 아직 결제금액에 대한 취소가 되지 않았어요.

확인부탁드립니다. 

   

    Correct answer MaZPoT
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    M
    Community Manager
    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    July 3, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
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