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B
beautiful_perspective3174
Participant
January 21, 2025
Answered

구독 취소 (결제 미납, 이용 x 상태)

  • January 21, 2025
  • 1 reply
  • 193 views

사용하다가 가격이 오른다고 해서 구독 취소하려고 했는데, 제때 못했네요.

 

근데 결제는 통장에 돈을 넣어놓지 않아서 되지 않은 상태입니다. 결제 오류 상태인데

 

근데 그동안 사용은 아예 안했고 플랜을 취소하려면 결제정보를 업데이트 해야한다고 하네요.

 

결제 정보를 업데이트하면 바로 결제가 되는건가요? 저는 그동안 사용도 안했고, 앞으로도 구독 취소할 건데 어떻게 해야하는지 여쭤보고 싶습니다.

    Correct answer Rucca Cina
    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
    아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.
    https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html
    어도비 플랜 취소 방법
    취소에 어려움이 있거나 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
     
    Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
    (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    R
    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    January 22, 2025
    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
    아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.
    https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html
    어도비 플랜 취소 방법
    취소에 어려움이 있거나 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
     
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