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윤
윤호38185968pli3
Participant
June 21, 2024
Answered

구독 취소 됐어요

  • June 21, 2024
  • 1 reply
  • 193 views

11000원짜리 포토샵 라이트룸 구독하고 있었고

이번달28일에 결제가 됐는데 갑자기 포토샵 구독이 안됐다고 돈내라고 나옵니다.

오류인지 아니면 뭔지 알수가 없네요.

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    Correct answer Dolor Sit Amet

    포토샵 등 어도비 관련 모든 프로그램이 종료된 상태에서

    Creative cloud 데스크탑 앱을 실행해서 우측 상단 계정 메뉴 클릭(동그란 그림)하고 

    구독 계정과 로그인된 계정이 동일한지 확인해보세요.

     

    만약 동일하다면 앱 > 포토샵 > 열기로 프로그램을 실행해보시고,

    다르다면 로그아웃 후 재로그인 > 앱 > 포토샵 > 열기로 프로그램을 실행해보세요.

    1 reply

    D
    Adobe Employee
    Dolor Sit AmetCorrect answer
    Adobe Employee
    June 24, 2024

    포토샵 등 어도비 관련 모든 프로그램이 종료된 상태에서

    Creative cloud 데스크탑 앱을 실행해서 우측 상단 계정 메뉴 클릭(동그란 그림)하고 

    구독 계정과 로그인된 계정이 동일한지 확인해보세요.

     

    만약 동일하다면 앱 > 포토샵 > 열기로 프로그램을 실행해보시고,

    다르다면 로그아웃 후 재로그인 > 앱 > 포토샵 > 열기로 프로그램을 실행해보세요.

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