구독 취소 및 환불 부탁드립니다

24년 8/11일 첫 구독을 시작한 후 한달동안 잘 사용했습니다.

24년 9/12일 어도비 -26,400결재가 되었는데, 9/12일 결제를 취소 및 환불하고 싶습니다. QnA섹션에서 플랜취소하는 방법을 보고, 플랜취소를 하려 했으나, 당시 납부해야하는 금액을 지불해야 진행할 수 있다는 창을 보고, 9/12일에 26,400 납부를 한 후 플랜취소를 진행했습니다. 14일 이내 취소했고,  8/11일 부터 한달 사용 이후 한번도 어도비를 사용하지 않았습니다. 환불은 어떻게 진행될 수 있는 것인지 알고 싶습니다.

또한 플랜 취소를 하였음에도 불구하고 9/12일, 13일 계속해서 결제 시도 알람이 뜹니다. 만약 등록된 카드에 잔고가 있었다면, 이중결제 될 뻔했습니다.

정리하자면, 1)  9/12일 납부된 26,400 취소와 환불을 원합니다.  2)어도비에서 이미 납부된 금액을 계속해서 결제 시도하고 있는데 이 부분 해결해주셨으면 합니다.

명확한 해결 방안 답변 받았으면 좋겠습니다. 감사합니다.