구독 취소 후 결제

안녕하세요. 어도비를 쭉 사용하다가 최근에 취소했습니다.

처음에 35200원 플랜을 사용하고 있었으나, 가격이 부담되어 11000원 플랜으로 변경했고,

잘 사용하지 않아 아예 플랜취소 했습니다. 여기까지가 12/24일까지인데,

대뜸 31일 새벽에 이전 플랜인 35200원이 결제가 되었습니다. 

24일에 플랜을 취소하고나서 더이상 신경쓰고 있지 않았는데 이렇게 되니 정말 번거롭네요.

왜 결제가 됐는지, 그리고 왜 변경한 플랜이 아닌 이전 플랜으로 결제가 됐는지 모르겠네요.

고객지원을 보니, 다른 메일으로 계정이 있으면 결제가 될 수도 있다고 하던데,

이 메일과 계정이 유일하여 그럴 일은 없습니다.

최대한 빨리 해결해주시고 환불바랍니다.