구독 해지 및 환불(22년 11월 이후부터) 요청드립니다.

21년 11월 20일 학생할인으로 플랜을 구독했습니다. 서비스 이용중간에 해지하려고 하였으나 위약금이 발생하여 해지하지 못하였고, 소비자인 저는 1년이 지남에따라 플랜 구독 해지가 되는것으로 이해하고 있었습니다. 하지만, 1년이 지난 현 시점까지 구독료가 발생하고 있다는 것을 확인했습니다. 이후, 구독을 해지하려고 했으나 이해할 수 없는 15만원 상당의 위약금이 발생된다는 안내를 받았습니다. 현재 너무 어이가 없습니다.

그리고 구독이 지속되고 있었다는 것도 문제였지만, 구독비용 18,000원에서 35,200원으로 오른 상태로 11월부터 1월까지 금액이 지출되고 있는 상태였습니다. 이 부분 환불 부탁드립니다.

빠른 답변과 처리부탁드리며 문의에 대한 답변은 최대한 전화로 받길 희망합니다.