구독을 취소했고, 확인 메일까지 받았으나 결제가 되었어요.

Question

체험판을 쓰다가 사용이 너무 어려워구독을 취소하였고 7월 1일자로 서비스가 종료된다는확인메일까지 받았는데 신용카드로 결제가 나갔습니다.현재 캐나다 토론토에 거주중이라 전화상담은 어려우니내용 확인된다면 yanguy9110@gmail.com 로 연결바랍니다.

HaeLinKim · Answer

안녕하세요

취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다. 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

시간대가 안 맞으신다면 미국 채팅상담으로 문의 주셔도 무방합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

감사합니다.

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