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Participant
August 5, 2025
Answered

구독중인 유료 플랜 없으나 두달 째 자동결제 되고 있습니다.

  • August 5, 2025
  • 1 reply
  • 871 views

'Adyen'이라는 이름으로 7, 8월 각각 자동결제가 되어서 결제 대행업체에 가맹점 알아보니

어도비라고 합니다. 하지만 제 계정에는 유료 플랜이 하나도 없는 것으로 나오는데, 어떤 비용이 나가고 있는지 확인할 방법이 있을까요? 아시는분 꼭 답변 부탁드립니다... 며칠째 찾고있는데 나오지않고 유료플랜이 없는 상태로는 상담사 연결도 되지 않네요,,,답답해 미치겠습니다ㅠㅠ.. 무슨 시스템이 이런지 고객 문의도 아예 불가하네요.

    Correct answer MaZPoT
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다. 아래 고객센터로 연결할 때, [ 모르는 결제 ] 키워드를 입력한 뒤 [ 기타 사항 ] 을 눌러서 상담원 연결이 되는지 시도해보시면 좋을 듯합니다! 
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    August 6, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다. 아래 고객센터로 연결할 때, [ 모르는 결제 ] 키워드를 입력한 뒤 [ 기타 사항 ] 을 눌러서 상담원 연결이 되는지 시도해보시면 좋을 듯합니다! 
     
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