구독취소좀 제발 해주세요

구독취소를 하고싶은데, 21년8월에 플랜을 시작하여 22년 8월까지 사용하지 않으면 구독취소비용이 발생한다고 해서 계속 그냥 사용하였는데요, 22년8월 이후로도 자동으로 갱신되어 자꾸 결제가 돼서 구독취소하려고 몇개월간 시도했는데 결제오류라며 구독취소가 안됩니다. 상담원과 연결해도 나중에 다시 시도해보라고 하시던데요.. 안되거든요 .. 이거 다시 갱신되서 또 1년 써야하는건가요? 당장 구독 취소하고싶습니다