구매하지도 않았는데 결제가 됨

저번달 5월 17일에 무료체험판을 이용하고 5월 24일에 이중으로 결제가 되었습니다. 저는 그걸 보고 바로 구매를 취소하였으나 환불이 된 금액은 24,000원 뿐이었습니다. 이중 결제이니 24,000원을 더 줘야하는데 그때 저는 수수료인가 하고 지나갔습니다. 하지만 한달 후인 오늘 6월 24일에 갑자기 24,000원이 결제가 되었습니다. 저는 아무것도 구매한게 없는데 말이죠. 환불을 하려고 보니까 결제한 거에는 아무것도 결제가 안되어 있다고 나오니 환불을 하려고 할 수가 없고 심지어 시간이 늦었고 앞으로 이틀은 쉬는 날이여서 전화문의도 못합니다. 이거 뭐 어쩌라는거죠?