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Participant
July 31, 2025
Answered

급합니다 도와주세요

  • July 31, 2025
  • 2 replies
  • 212 views

제가 지금 쓰는 계정이 예전에 대학교 다닐때 쓰던 비즈니스 프로필입니다. 오늘 편집할 일이 생겨서 다시 프리미어 프로 무료 체험판 시작을 했습니다.  그런데 편집  필요가 없어졌다해서 다시 무료 체험판을 취소하려고 플랜에 들어갔는데 아무것도 없었습니다. 다시 로그아웃해보기도 했는데 여전히 플랜이 뜨질 않았습니다. 그 때 제 개인 계정이 아닌 비즈니스 프로필임을 알게 됐고, 게다가 실수로 바보같이 프리미어 프로 앱도 제거해서 비즈니스 프로필에서 엑세스도 못하는 상황이 됐습니다. 이미 학교도 졸업해서 플랜을 살릴수도 없습니다. 어떻게 하면 이 상황을 해결 할 수 있을까요? 너무 초조합니다.

 

* 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. 

    Correct answer Rucca Cina
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    2 replies

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    August 1, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    Participant
    July 31, 2025

    추가로, 이따가 아침에 일어나서 고객센터에 도움을 받으려고 하는데, 거기서 해결해 줄 수 있을까요?

     

    Participant
    July 31, 2025

    죄송합니다 경황이 없어서 급하게 작성하느라 말이 좀 많이 비었습니다.
    정리를 해보자면, 
    1. 일 때문에 오랜만에 프리미어 프로 무료 체험판 시작 

    2. 그런데 비즈니스 프로필로 프리미어 프로 무료 체함판 시작
    3. 이걸 자각하지 못한 상태에서 프리미어 프로 무료 체험판 취소를 하려고함
    4. 이 때 비즈니스 프로필인걸 알았고, 취소하려고 했으나 플랜이 뜨질 않음 
    5. 비즈니스 프로필은 대학교 때 쓰던 교육 연계용 프로필 같은것임.
    6. 프리미어 프로 앱은 실수로 삭제해버려서 비즈니스 프로필에서도 엑세스를 하지 못하게 됨

    궁금한 점 
    1. 이따가 자고 일어나서 고객 센터에 도움을 받으려고 함. 거기서 해결해 줄 수 있을까? (플랜 취소)
    2. 만약 해결이 안되면, 무료 체험판 기간(7일) 이후, 결제는 어떻게 진행이 되는것인가? 

    현재까지는 이렇습니다. 감사합니다.