단일 플랜 결제 후에도 프로그램이 열리지 않습니다

Question

21일에 애프터 이펙트 단일 플랜을 결제하였고 계좌에서 정상적으로 19,800원이 빠져나갔으나 해당 프로그램을 열려고 하면 플랜을 구매해 사용하라는 안내창이 뜨고 있는 상황입니다. 계정 결제 내역에 21일 결제 내역과 주문 번호 또한 기록으로 남은 것을 확인하였으며 결제를 하고도 프로그램을 전혀 사용할 수 없는 상황이라 이에 대한 해결 방법을 알고자 합니다.

FormatioIN · Answer

After effects 구매하셨는데도, 이용이 안되는 문제가 있군요 !

먼저 Creative Cloud Desktop에서 로그인 되어 있는 정보 확인이 필요합니다.

Creative Cloud Desktop 앱에서 우측 상단의 로그아웃 버튼을 눌러주세요.

다시 로그인 진행을 합니다.

계정 입력
비밀 번호 입력
프로필 선택 (개인 사용자인 경우, 프로필 선택 과정이 생략 됩니다. 하지만 팀 플랜으로 결제가 진행되었다면 반드시 팀 프로필을 선택 하셔야, 라이선스가 올바르게 할당 됩니다.)

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