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돈만 결제되고 플랜이 사라졌습니다
무료체험판이 끝나고 결제가 됐길래 취소를 하려다가 플랜 변경이 떠서 플랜을 변경했습니다. 하지만 그 이후로도 사용하지 않을 거 같아서 다시 취소를 했더니 플랜 변경한 돈만 환불 되었고 이전에 결제한 것은 돈이 들어오지도 않고 플랜도 사라져버렸습니다. 돈만 결제되고 아무것도 사용할 수가 없는 상태가 되어버렸는데 어떻게 해결하나요? 프로그램을 쓸 수도, 돈이 들어오지도 않습니다.
Rucca CinaCorrect answer
Legend
March 27, 2025
현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다. 아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다. 공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
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