라이브러리가 없어졌어요

Question

며칠 전 포토샵 로그아웃->프로필 로그인이 떠서 로그인 다시 했는데그 뒤로 사용해오던 라이브러리가 모두 사라졌습니다.토론게시판에 있는데로 oobe 폴더도 삭제해보고 이것저것 다 해봤는데 해결이 안되네요포토샵 및 desktop app의 라이브러리에는 안나오고 웹 화면의 라이브러리에는 기존 라이브러리가 남아있습니다.고객센터에 질문하려고 해도 무료버전이라고 안나오네요유료 버전 쓰고 있습니다.

FormatioIN · Accepted Answer

당연히.. 그것도 ...해봤습니다 ㅠ팀비지니스로 로그인 하였고 계정에도 회사 이메일로 확인되구요그리고 앱을 쓰고 있는데도 설치된 앱에 목록이 안떠요. Adobe.com/home으로 접속해서 우측 상단 프로필 아이콘 클릭 후 계정 관리에서 "플랜" 항목에 라이선스 보유가 확인된다면, 아래의 조치를 다시 한 번 해보시길 바랍니다.  Out-of-box experience 삭제 경로 : C:\Program Files (x86)\Common Files\AdobeC:\ProgramData\Adobe  C:\Users\%Username%\AppData\Local\AdobeC:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe 위 4가지 경로에 있는 OOBE 폴더와 OOBE_Enterprise, Operating configs 삭제OOBE_Enterprise, Operating configs 폴더는 C:\ProgramData\Adobe  경로에 있습니다.하지만 해당 경로에 OOBE 폴더만 있고, 앞의 2가지 폴더가 없을 수 있습니다. 없다면 과정을 생략하면 됩니다. 자격 증명 삭제윈도우 검색 기능으로 "자격 증명 관리자" 검색합니다.  Windows 자격 증면 선택 후 휠을 가장 아래로 내려 "Adobe User Info(Part1), Adobe User Info(Part2),Adobe User OS Info" 3가지 항목을 찾아 제거 버튼을 눌러 삭제합니다.

FormatioIN · Answer

웹버전과 앱버전의 Creative Cloud의 로그인된 계정이 일치한 지 확인해보세요.

라이브러리에 업로드한 파일이 다르고, 유/무료 버전 차이가 있는 걸 보아서 로그인 계정이 다를 확률이 높습니다.

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