로그인을 하지 않은 상태로 결제를 했는데 어떻게 해야 되나요?

로그인을 하지 않은 상태로 결제를 했습니다. 주문 도중에 적은 이메일로 주문 처리 메일이 왔습니다. 그 메일에 주문이 정상적으로 처리되기 전까지는 요금이 부과되지 않는다고 했는데 결제가 되었습니다. 로그인을 하지 않고 주문해서 플랜 취소도 못 하고 있습니다. 메일에 24시간 이내에 업데이트된 내용을 이메일로 전달해 드릴 예정이라고 적혀있는데 기다려야 될까요? 아니면 내일 상담원분과 대화를 해봐야 할까요?