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Participant
March 19, 2025
Answered

리에이티브 클라우드 플랜 요금 관련 질문ㅠ

안녕하세요. 어도비 크리에이티브 클라우드 플랜 요금 관련 질문드립니다.

저는 2024년 3월 17일에 어도비 크리에이티브 클라우드 모든 앱 100GB 연간 플랜(월별 결제)을 구독하였습니다. 당시 월 결제 금액은 39,600원이었습니다.

하지만 2025년 3월 결제 시 월 결제 금액이 78,100원으로 변경되어 청구되었습니다.

다음과 같은 사항을 확인하고 싶어요.

2024년 3월 17일 구독 당시 적용되었던 할인 또는 프로모션이 있었는지 확인 부탁드립니다. 2025년 3월 17일에 플랜 갱신이 이루어진 것이 맞는지, 갱신 시 요금 변경이 적용된 이유를 알려주세요. 플랜 변경 이력이 있는지 확인 부탁드립니다. 정확한 요금 변경 이유와 적용 시점을 알려주세요. 또, 학생 할인이나 좀 더 저렴하게 구독할 수 있는 방법이 있다면 이 부분도 알려주시면 감사하겠습니다. 제 어도비 계정 정보는 다음과 같습니다.

어도비 계정 이메일: * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

    nanlee_266Correct answer
    Community Manager
    March 27, 2025
     
    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.
     
    https://account.adobe.com/plans에 로그인을하여 이용중인 플랜을 확인해보거나 아래 고객센터에 문의하여 확인해보세요. Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    nanlee_266Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    March 27, 2025
     
    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.
     
    https://account.adobe.com/plans에 로그인을하여 이용중인 플랜을 확인해보거나 아래 고객센터에 문의하여 확인해보세요. Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
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