무료 60일 이용 후 결제

Question

연간 플랜 약 22달러 12월 결제 진행했고 오늘 60 무료 이용으로 변경하였습니다.  이후에 17달러로 변경되는 줄 알았는데 바로 결제가 진행되었고, 60일 무료 이용이 없어졌습니다. 결제 취소 및 환불하고 연간플랜 + 60일 무료이용권으로 다시 결제를 진행할 수 있을까요?

Anonymous · Answer

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.현재 고객님께서 첨부해주신 사진 상으로는 결제가 해외결제로 이루어진 것으로 확인됩니다.어도비 홈페이지 접속하시어 국가설정을 US 국가로 설정하신 후 우측 하단에 채팅 아이콘 클릭하여채팅 상담으로 자세한 안내 받아보시기를 권장드립니다.

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