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Participant
June 16, 2024
Question

뭐하자는거죠?

  • June 16, 2024
  • 1 reply
  • 246 views

2월에 월간으로 진행하면서 취소하려고 비번 몰라서 비번 찾으려고 문의 넣었는데 찾으면서 취소한다니까 한 번 결제하면 4개월을 무료로 사용하게 해주신다고 해서 진행했습니다 그런데 갑자기 년간으로 바뀌어져있고 취소하는데 예고도 없이 위약금에 한달 월정액까지 빠져나갔습니다 도대체 뭐하자는겁니까? 월정액 쓰는데 마음대로 년간으로 바꾸고 돈 10만원을 그냥 가져가네요 한국 고객센터는 미국고객센터로 문의하라고 하고 미국 고객센터는 좀 있다가 오라고 하거나 그냥 상담사가 환불조항만 틱 던져주고 채팅 나가네요 뭐 어쩌자는건지 모르겠네요 대기업인데 무슨 이딴식으로 운영을 하시는지 환불 부탁드립니다.

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    1 reply

    FormatioIN
    Legend
    June 17, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

    한국 고객 지원팀에서 글로벌 고객센터로 안내한 것을 보니, 아마 외화 결제 플랜을 이용하고 계신 것 같요.

    글로벌 고객센터로 문의해주시길 바랍니다.

     

     

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