미사용 플랜 환불 건

Question

안녕하세요. 3월에 체험판을 시작하였고, 사용하기 어려울 것 같아 사용하지 않았습니다.

구독 갱신을 하지 않아 구독이 자동으로 결제되었습니다.

3월 20일 30,800원

4월 23일 30,800원

5월 21일 30,800원

6월 21일 30,800원

7월 20일 30,800원

결제 내역입니다.

한 번도 사용하지 않았고 프로그램도 삭제한 상태였습니다.

환불 부탁드립니다. 감사합니다.

MaZPoT · Accepted Answer

Adobe 플랜 이용 중 환불이 적용되는 경우는 보통 동일한 플랜의 중복 결제 또는 최초 구독으로부터 14일 내로 플랜 취소를 완료한 경우 정도인데요.

사용자 분께서 기재해주신 사항은 환불 요건에 부합하지 않아 환불이 불가능할 가능성이 높은 점 참고 바랍니다.

추가로, Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자 분의 계정, 결제, 플랜 등의 정보를 조회하거나 전산 처리 등을 도움 드릴 수 없는 점을 안내해 드립니다.

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