작년 블랙 프라이데이때 이용하고 이번에 취소를 못했습니다.
결제된 47,300원 환불하고 싶습니다. 이번 달 결제 된 후 한번도 프로그램을 사용하지 않았습니다.
비슷한 글을 봤고 그 답글에는
"갱신기간(갱신일 한달 전부터 갱신일 전까지의 한달기간)에 발송된 메일로 안내드린바와 같이" 라고 하는데 저는 메일 받은 적이 없습니다.
취소 수수료 없이 환불이 안되는 건가요? 14일 이내면 다 환불해준다고 봤습니다. 메일도 안 왔는데 수수료를 낸다고요?
커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.
계약 정보와 관련한 안내 및 상담은
사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,
공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.
갱신관련 메일은 모든 사용자의 갱신기간 시작시점에 자동으로 발송됩니다.
시스템적으로 자동 발송되기 때문에,
갱신일이 1일이면 한달 전 31~2일에 수신된 메일이 있는지 확인보시는걸 권장합니다.
간혹 메일 가입한 도메인에서 외부 메일을 스팸으로 취급하여 스팸함으로 수신하거나,
반송하는 경우가 있습니다.
그러한 경우에는 가입한 메일 서비스의 환경설정을 확인해보거나, 서비스 담당자에게 확인해보세요.
14일 이전은 최초 구독시점의 첫 결제 이후 14일 이전 취소시에 전액환불 대상에 해당하는 것을 말하기 때문에
갱신플랜은 해당되지 않습니다.
플랜 취소 및 환불 등에 대한 보다 자세한 사항은 여기를 참고하세요.
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