블랙프라이데이에 결제한 플랜 계정에서 안보이시는 분 있나요??

무슨 영문인지 몰라 조금 긴 글입니다 잘 아시는 분들 꼭 읽어보시고 알려주세요ㅜㅜ

22년 블랙프라이데이때 잘은 기억안나지만 학생할인이랑 같이했나? 해서 월18000원으로 구독했고 학기 중에 잘썼습니다.

방학을 맞아 포토샵등을 안쓰게되어 어도비에 들어가진 않았는데 제 통장에서 kcp어도비 이름으로 계속 정기결제(18000원)가 진행되었고 불과 몇시간전인 23년 1월 13일에도 어김없이 정기결제 금액이 빠져나갔습니다. 

결제 알림을 보고 문득 어도비를 확인하고싶어져 계정에 로그인하자마자 카드 결제가 잘못되었으니 다시 등록하라는 알림이 떴길래 이번달거만 결제되고 뭐가 안됐나?싶어 같은 카드를 다시 등록했습니다.

등록하자마자 다시 카드결제가 진행되었는데 뜬금없는 42428원이 결제되었고 kcp와 영수증, 계정의 결제내역을 보아 어도비가 맞았습니다.

급하게 환불받으려 알아보니 제가 건들이지 않았음에도 제 플랜이 6만원짜리로 바뀌어있었다하고 본사 헬프센터 상담사가 학생할인(23100원)플랜으로 바꿔야 환불이 된대서 학생할인 플랜 2만원 가량을 먼저 결제했고 7일정도 4만얼마가 환불될거라는 답을 받았습니다.

그렇게되면 제가 블랙프라이데이 때에 결제했던 18000원 플랜은 어딜간건가요?? 23년 1월 13일에 결제했으니 그 플랜도 아직 살아있는거 아닌가요? 

이걸 어떻게 해야할까요 학생이라 만원 이만원도 큰 돈인데 막막합니다 ㅠㅠ