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Participant
March 1, 2025
Answered

사용법도 모르는데....

지금은 사용할일도 없고 사용법도 잘 모르고 필요도없는데

돈이 어제 결제가 됬더군요, 

사용할일이없으니 환불부탁드립니다.

지금 주말이라 AI랑만 대화해야하고....

불편하네요.

빠른 환불처리 부탁드립니다.

계정은 * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.
입니다.

    nanlee_266Correct answer
    Community Manager
    March 4, 2025

    최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

     

    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

     

    아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다. https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html

    3 replies

    nanlee_266Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    March 4, 2025

    최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

     

    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

     

    아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다. https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html

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    Participant
    March 14, 2025

    취소가 22,110원만 된것 같은데 39,600원도 취소된건가요? 확인부탁드려요. 그리고 자동결제도 취소부탁드립니다. 

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    Legend
    April 1, 2025

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

    ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

    ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

      

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