상담사와 연결 후 구독 취소 했는데 결제 환불은 못받았습니다.

Question

상담사와 연결 후어도비 모든 플랜 구독 해지를 했습니다. 그러나 2025년 9월 29일InCopy₩6,600AB06504201638CKR 이 건에 대해 환불이 진행이 안되고 있습니다.10월 13일이면 약정기간인 14일이 지납니다. 고객센터는 연락도 되질 않고.. 상담원은 환불처리한다고 했지만 저 앱을 사용만 하지 못할 뿐환불이 되지 않습니다. 위 구독에 관한 환불처리 해주세요.

Rucca Cina · Accepted Answer

환불접수가 들어갔다면 환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사마다 기준이 다르며 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다.

그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다.

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

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