상담원과 통화원합니다.

Question

월요일에 상담원과 통화하고 싶습니다.

두달째 사용하지도 않은 금액이 정기 결제되고 있습니다.30,800

플랜취소하는 방법 다 알고있습니다.

문제는 제 계정에 들어오면 유료 플랜이 없다고 뜹니다.

지금 예상되는건 제 다른 계정이 혹시 있어서 거기서 결제되는 것은 아닌가 싶습니다.

다른계정이 뭐가 있는지 모르겠습니다.

상담원과 통화 가능할까요?

Dolor Sit Amet · Answer

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다   계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.  자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.  Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)  ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.

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▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
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