Skip to main content
Participant
September 19, 2025
Answered

실패한 플랜의 결제방식 변경 문의 및 취소 수수료

  • September 19, 2025
  • 2 replies
  • 109 views

저에게는 현재 플랜이 2개가있고 그중 1개의 플랜은 결제 카드를 분실하여 새로 발급받아 사용했고 기존 카드는 사용이 안되어서 결제실패가 되었고 그 기간동안 결제가 되지않아 서비스 이용을 하지않았습니다

이후에 새로운 플랜을 발급받은 카드로 구매하여 사용하였는데  1개의 결제실패 플랜을 구독취소하니

취소수수료를 내야한다고 하는데 서비스를 이용하지않았는데 취소 수수료를 내야하건가요?

추가로 취소한 플랜에 결제방식이 변경되지않습니다(기존 분실된 카드로 등록이되어있음)

    Correct answer MaZPoT
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없습니다.
    따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    2 replies

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    September 22, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없습니다.
    따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    Participant
    September 19, 2025

    추가로 실패한 플랜의 서비스는 결제가 이루어지지 않아 이용이 불가능 했고 사용을 못했습니다