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A
active_Sunset5255
Participant
September 25, 2025
Answered

알 수 없는 중복 결제건

  • September 25, 2025
  • 1 reply
  • 123 views

안녕하세요

현재 어도비 포토그래피 를 이용 중 인 유저 입니다.

이번에 결제 내역을 확인해봤는데

26400원 이 결제가 되고 그 다음에 바로

39600원이 결제가 되었습니다

분명 포토그래피는 월간 구독료 26400원인걸 알고있고 확인해보니 가격도 똑같습니다

허나 39600원이 도대체 왜 결제가 되었는지 이유를 모르겠네요

 

이것에 대해 알고싶고 환불도 하고싶습니다 

 

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

    Correct answer MaZPoT

    이 경우 아마 Adobe Stock이라는 별도의 플랜을 함께 이용 중인 게 아닌지 싶은데요. 

    다만 Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자 분의 계정, 결제, 플랜 정보를 정확히 확인하거나 전산 처리를 도움 드릴 수 없을 듯합니다. 
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    M
    Community Manager
    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    September 26, 2025

    이 경우 아마 Adobe Stock이라는 별도의 플랜을 함께 이용 중인 게 아닌지 싶은데요. 

    다만 Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자 분의 계정, 결제, 플랜 정보를 정확히 확인하거나 전산 처리를 도움 드릴 수 없을 듯합니다. 
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
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