어도비 pro 구독 취소 문의 (본인 계정이 아닌 계정으로 구독되어있음)

Question

구독 취소를 하려고하는데, 현재 분실한 카드로 누군가 등록을 하여,제 계정이 아니라 직접 구독 취소가 어려운 상황입니다. 구독 취소할 수 있는 방법을 문의드립니다.  감사합니다.

MaZPoT · Accepted Answer

혹시 카드 분실 신고 및 처리는 이미 진행한 상황일까요?

이 경우 카드 도용에 가까운 상황이므로 공기관의 도움을 함께 받는 게 좋을 듯합니다.

또한 커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다.

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에

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채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.