어도비 결제 오류 및 구독 취소와 환불요청

어도비 연간결제 이후 연결된 카드가 분실 되어 분실신고를 하였습니다.

그래서 카드 결제 오류가 계속 된 상황이였습니다.

이후 카드 변경을 한 뒤 밀린 월결제 비용이 결제 되었이나, 현재 카드 결제 정보 업데이트가 되지 않아 플랜 변경이 불가능한 상황입니다.

추가적으로 연간결제를 하였으나 결제 이후 사용한 흔적이 14일 이후 없기 때문에, 환불 수수료 없이 플랜 취소를 진행하고 싶으며,

앞서 말한 것처럼 카드 변경 뒤 결제된 내역 역시 환불받고 싶습니다.