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Participant
February 10, 2025
Answered

어도비 구독 취소 이후 재결제

  • February 10, 2025
  • 1 reply
  • 1324 views

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

매달 10일에 결제가 되는 프러그램을 이용하고 있었으며 계정 연동으로 자동이체로 26400원이 항상 빠져나가고 있었습니다. 2월 10일에 출금된 것을 확인하고 이제 더이상 사용하지 않아 취소를 했는데 방금 2월 11일 07:22에 같은 금액이 또다시 결제가 되었는데 이게 수수료는 아닐테고 왜 결제가 된 건가요?

    Correct answer nanlee_266

    최초 구독 시작일이 14일이 지났고 취소를 진행했다면 해당 금액은 일반적으로 수수료일 것 으로 사료됩니다. 

     

    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.

     

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다. 현재 모든앱의 무약정 플랜은 부가세 포함 월 117700원입니다, 계정의 플랜을 확인해보세요.

     

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

     

     

    1 reply

    nanlee_266Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    February 12, 2025

    최초 구독 시작일이 14일이 지났고 취소를 진행했다면 해당 금액은 일반적으로 수수료일 것 으로 사료됩니다. 

     

    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.

     

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다. 현재 모든앱의 무약정 플랜은 부가세 포함 월 117700원입니다, 계정의 플랜을 확인해보세요.

     

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.