5얼 18일에 결제가 됐었고
오늘 또 돈을 지불하였는데 계속 돈을 내라 하고 프로그램 사용도 안되네요.
카드 내역 보니 잘 빠져나갔고 결제 메일도 받았는데 왜이러나요?
돈은 나갔는데 청구 내역에는 없고요.
처음엔 업데이트중이라 뜨더니 또 결제 문제라 뜨네요.
무시하고 프로그램 쓰려고해도 이미지 처럼 팝업창 뜨고 X누르면 프로그램과 같이 닫혀서 사용 할 수가 없습니다;;;
계속 기다리고 있는데 안되고
오늘 당장 써야하는데 6시 지나서 문의할수도 없고 이거 뭐 어떡하나요
우선 PC 내 인터넷 브라우저와 Creative Cloud 프로그램 모두 동일한 계정으로 로그인이 되어 있는지 확인해 보는 게 좋을 듯합니다. 서로 다른 계정에 로그인이 되어 있다면 프로그램 이용이 원활하지 않을 수도 있습니다.
또한 결제되는 계정이 맞는지도 확인해 보시면 좋을 듯한데요.
https://account.adobe.com/plans
상기 페이지에 확인이 필요한 계정으로 로그인하면 이용 중인 플랜을 확인하실 수 있습니다.
만약 결제하는 계정을 정확히 확인하기 어려운 상황이시라면, 이 영역부터는 Adobe Korea Community에서 도움 드릴 수 없다보니 하기 고객 지원 센터로 문의해 주시길 바랍니다.
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