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Participant
November 29, 2022
Question

어도비 블프 플랜 변경

  • November 29, 2022
  • 1 reply
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매월 1일마다 어도비 결제날이라 11월 1일에 이미 결제를 했는데 블랙프라이데이 플랜으로 변경하고 싶어 25일에 변경을 진행했습니다. 블프 요금으로 바로 결제가 되었고, 1일에 결제했던 요금에서 일부가 환불이 되었습니다. 이렇게 되면 저는 11월에 블프 요금+1일에 결제했던 요금(일부 환불금 제외)해서 두 번 돈이 나간 건데 1일에 결제한 요금을 전부 환불 받을 수는 없을까요? 플랜 변경이라고 해서 12월부터 해당 요금으로 변경되는 건 줄 알았지 바로 취소 후 재결제를 할 줄은 몰랐던 터라 당황스럽네요...

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    1 reply

    Inspiring
    November 30, 2022

    안녕하세요

     

    취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

     

    결제, 환불과 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

    감사합니다. 

    (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말공휴일 휴무)