어도비 사용하지 않고 결제하지 않은 플랜 취소 및 환불 요청 도와주세요

원래 대학생용 할인 받는 어도비 프로그램 플랜을 사용하고 있었습니다.

갑자기 최근 아무것도 만지고 사용하지 않은 제 어도비 계정으로 88만원짜리의 플랜이 결제되어 있는 걸 보고 원래 사용하고 있던 프로그램도 이제는 당분간 쓸 일이 없을 것 같아 어젯 밤, 1월 1일 저녁에 함께 해지해서 오늘 조금 전에 인보이스 내역에서 크레딧 유형으로 바뀌어 있는 걸 확인했습니다.

아니나 다를까, 이번에는 일러스트레이터 플랜으로 6만 얼마의 플랜이 결제되어 있었습니다. 인터넷에서 찾아본 어도비 플랜 취소하는 방법 중에 다른 플랜으로 변경한 이후 그 플랜을 바로 취소 요청하라는 방법이 있어서 그 과정에서 바꾸고자 선택한 플랜이었던 게 아니면 제가 사용하고자 선택 후 결제한 제 플랜이 아니었고 사용할 예정도 없습니다. 사용하지도 않았습니다.

해당 플랜을 해지하고자 하는데 제 계정 관리 내역에서는 이미 취소된 플랜만 있고 환불하여 금액을 다시 돌려받을 방법을 찾아볼 수 없었습니다.

관련해서 빠르고 정확한 해결책 및 도움 주시면 감사하겠습니다.