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어도비 자동결재 환불요청드립니다.
과거 어도비 결제를 한 후 일주일 안에 취소를 하였는데 2024년 9월 28일 ~ 2025년 3월 1일 까지 자동결재로 46,200원씩 매달 꾸준히 금액이 빠져나가고 있었습니다. 첫 주 이후 어도비를 단 한번도 이용하지 않았지만 금액이 빠져나간 것을 확인하였습니다. 환불 요청드립니다.
nanlee_266Correct answer
Community Manager
March 4, 2025
사용횟수와는 별개로 최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다. 아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다. https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html 어도비 플랜 취소 방법
추가적으로 만약 연간 약정플랜의 경우 취소시 위약금이 발생될 수 있습니다.
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
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