어도비 크리에이티브 클라우드 결제 및 환불에 관련해서 문의합니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다. 

게시한 글로 확인해보았을때 이미 최소 구매후 14일이 지난 시점에서 취소를 진행하신게 아닌가 하네요. 

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

아무래도 위약금 관련하여 발생되신게 아닌가 합니다만, 약정 플랜을 사용하였는지 확인해보시길 바라며, 계정에대한 자세한 문의는 adobe 고객지원센터로 문의해주시길 바랍니다.