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Participant
March 5, 2024
Question

연락이 되지 않습니다

  • March 5, 2024
  • 1 reply
  • 150 views

구독 해지를 했는데 수수료 결제만 되고 구독해지에 대한 결제취소가 되지 않고 있습니다

 

이메일을 주거나 연락을주세요

 

*모더레이터로 인해 개인정보를 삭제하였습니다.

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    DOBEMON
    Community Manager
    Community Manager
    March 6, 2024

    안녕하세요.
    Adobe Copmmunity 담당자 Dobemon 입니다.

     

    플랜 취소 후 환불 확인 Adobe.com의 청구내역 및 인보이스 혹은 주문 및 송장 항목에서

    "크레딧"이라고 적힌, 환불 내역서 확인이 필요합니다.

     

    Adobe.com에 로그인 한 다음, 우측 상단에 있는 프로필 아이콘 클릭 "계정 보기" 클릭하면 위의 화면으로 바뀝니다.

     

    ※ 환불 내역서가 생성 되었다면, 영업일 기준으로 5 - 7일 사이에 환불이 진행 됩니다.

    만약, 환불 내역서가 확인 되지 않는다면, Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

     

    감사합니다.