왜 일처리가 이런 식 입니까? 매우 실망스럽습니다

나는 11월 28일에 나의 모든 플랜이 종료되기 때문에 내 계정에서 모든 플랜을 취소 후 블랙 프라이데이 플랜을 구독할 예정이었습니다. 그러나 adobe stock 플랜을 구독취소하려하니 취소 수수료가 붙었습니다. 규정에 플랜만료 1달 전부터는 무료로 취소가 되는 것으로 알고 있습니다. 그러나 취소를 하려고 하니 취소 수수료가 붙었습니다. 나는 이것을 이해할 수 없습니다. 추가로 creative cloud 및 100gb도 구독플랜 만료로 인해 취소 후 블랙 프라이데이 구독을 다시 시작하려고 했으나 취소 중 무료 3개월 플랜이 떠서 어떤 것이 더 경제적인지 확인하기 위해 '다음'을 눌렀더니 벌써 결제가 되어버린 상태가 되었고 취소 수수료 또한 이해가 되지않게 부과가 되어버렸습니다. 이 또한 모두 취소하고, 나는 그저 두 플랜을 블랙프라이데이 구독플랜으로 다시 바꾸고 싶을 뿐입니다. 모두 무료로 구독플랜을 취소해주세요.