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정철이
Participant
February 5, 2026
Question

월간 자동결제 건에 대한 환불 요구

  • February 5, 2026
  • 1 reply
  • 15 views

Adobe 개인 구독 사용자입니다.

본인은 1개월 사용 후 더 이상 이용 계획이 없어,
다음 달 자동결제가 이루어진 직후 해당 결제를 인지하고 즉시 취소(해지) 하였습니다.

해당 결제 건은

  • 서비스 이용 의사 없이 자동으로 처리된 결제이며

  • 결제 직후 즉시 해지하여 실질적인 사용은 전혀 없었습니다.

이에 본 자동결제 건에 대해
예외적으로 전액 환불을 정중히 요청드립니다.

자동결제 방식에 대한 인지가 부족했던 점은 있으나,
결제 즉시 취소 및 미사용 상태인 점을 고려하여
고객 보호 차원에서 환불 조치를 검토해 주시기를 부탁드립니다.

확인 후 환불 처리 가능 여부에 대한 안내를 요청드리며,
필요 시 추가 정보 제공에도 적극 협조하겠습니다.

감사합니다.

이름: 정**
Adobe ID: w*********@n****.***
결제일자: 2026. 1. 21
취소(해지)일자: 2026. 1. 21~22.

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

    1 reply

    Pom_9Ming
    Community Manager
    Community Manager
    February 5, 2026

    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

    현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     

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