유료플랜 중간에 신용카드 결제중단된 경우 ㅋ 플랜 구독취소 어떻게하나요

2022년 1월부터 1년치 Creative 유료 플랜을 결제해서 매달 얼마간 돈을 내고 있었는데 

마침 저도 개인적인 일이 있어 2022년 6월부터는 돈만내고 서비스는 이용하지 않고 있었습니다. 

그러던 와중에 신용카드에 문제가 생겨 2022년 11월부터 신용카드 결제가 되지 않고 있었는데(결제중단) 

2023년 1월 현재까지 플랜 구독취소 버튼이 아직도 안뜹니다. 구독취소하고 계정 깨끗하게 만들려면 어떻게 해야하나요 ㅋ 다음번 구독을 언제할지 모르는데 이거 옛날게 아직도 해결되지 않고 빨간세모느낌표 뜨면 별로 보기도 좋지 않고 다음번 현재시점에서 구독을 계속 안하게 되잖아요 ㅋ

정확히 말하면 2022년 10월에 신용카드를 재발급해서 카드정보가 바뀌었습니다 ㅋ 등록해놓은거 업데이트 안해놓은채로 나도 잊어버리고 있었는데 ㅋ 말했듯이 내가 2022년 6월부터 돈만내고 동영상이나 사진편집하는 creative 서비스를 일절 이용 안하고 있었다고요 ㅋ 접속도 안했습니다ㅋ