이중 결제

카드 바꿔서 결제 했더니

2번 결제 되서 첫번째 결제가 취소가 안되고 있어요

확인 해주세요

Rucca CinaCorrect answer

Legend

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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이용하시는 플랜이 어떤 플랜인지, 미납이 된 결제 건이 있는 건 아닌지 확인해보시면 좋을 듯합니다.

Adobe 플랜 확인

혹시 미납 요금도 아니고 이용하시는 플랜이 아닌 전혀 다른 요금이 청구되셨을까요?

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Participant

30800원 결제하고 플랜 취소 누르니 할인 해준대서 20900원 다시 결제 했는데
30800원이 환불 안됐습니다

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Rucca CinaCorrect answer

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Inspiring

오류일 수도 물론 있지만 카드를 바꾼다고 2번 결제가 되진 않습니다. 결제할 내역이 없으면 다음 결제부터 그 카드로 진행하거든요.

그 전에 미납금이 나갔던 게 아닐까요?

아니면 새로 바꾼 카드의 경우는 실제 결제가 된 게 아니라, 카드를 등록하면서 사용할 수 있는 카드가 맞는지 확인하기 위한 100원의 가승인 결제 및 취소였을 수 있겠습니다.

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