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Participant
July 13, 2024
Question

이중 결제 관련 질문

  • July 13, 2024
  • 1 reply
  • 188 views

7월 5일에 26400원 학생요금으로 어도비 모든츠로그램과 클라우드 스토리지 100gb를 사용할 수 있는 플랜을 구매하여 결제했습니다.

그런데 7월 13일 오전 2시경 같은 금액으로 한 번 더 결제가 되었습니다. 왜 이런것이죠??

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    1 reply

    FormatioIN
    Legend
    July 15, 2024

    커뮤니티에서는 결제 내역을 확인할 수 없습니다.

     

    7월 5일 결제내역 영수증을 확인하시고, 고객지원으로 문의하시길 바랍니다.

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

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    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.