Answered
이중 결제 환불 문의
7월 4일부터 9월 4일까지 같은 플랜에 대해 두번의 구독료가 나가고 있었습니다.
각 26400원, 21200원씩 도합 47600원의 금액이 낭비되고 있어서 매우 유감입니다.
이를 환불받고 아예 새롭게 구독하고 싶습니다.
8월달에 챗봇 상담원에게도 해결 문의했으나 원활한 진행이 되지 않았고, 콜센터도 연락이 닿지 않아 커뮤니티에 작성합니다. 빠른 해결 및 환불 부탁합니다.
커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다
계약 정보와 관련한 안내 및 상담은
사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,
공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.
자세한 확인을 위해 상담 시간 중에
Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)
▶ Adobe 가상 어시스턴트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.
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