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K
kathey_0216
Participant
August 2, 2025
Answered

이중결제

  • August 2, 2025
  • 1 reply
  • 120 views

안녕하세요. 

2025년 7월 16일 Adobe.com에서 91,220원과 27,250원이 같은 카드(끝자리 ******)로 이중 결제되었습니다.

현재 제 계정에는 월 26,400원짜리 Acrobat Pro 플랜만 있습니다.

91,220원 결제는 현재 플랜과 금액이 맞지 않아 중복 결제 또는 다른 계정의 청구로 보입니다.

 

이중 결제 확인 및 환불 요청드립니다. 감사합니다.

 

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

    Correct answer MaZPoT
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 확인하거나 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    M
    Community Manager
    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    August 4, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 확인하거나 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
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