이중결제 환불 및 결제 플랜 미반영 조치

포토샵 두번 결제됐는데 플랜에서는 계속 구매하라고만 떠있습니다. 포토샵 결제 1건 취소 및 플랜 사용 안되게 되어있는부분 조치해주세요

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

Correct answer MaZPoT

혹시 플랜을 구매한 지 얼마 안 되신 시점이실까요? 그렇다면 플랜 구매 후 전산 처리가 반영되지 않아 구매하라고 노출될 수 있습니다. 보통은 Adobe Creative Cloud 프로그램의 로그아웃 및 재로그인 후 해결되는 경우가 태반인데요.

최초로 플랜을 구매한지 14일이 안 된 시점이라면 직접 플랜 취소 후 환불을 받을 수 있습니다.

아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.

Correct answer

Community Manager

혹시 플랜을 구매한 지 얼마 안 되신 시점이실까요? 그렇다면 플랜 구매 후 전산 처리가 반영되지 않아 구매하라고 노출될 수 있습니다. 보통은 Adobe Creative Cloud 프로그램의 로그아웃 및 재로그인 후 해결되는 경우가 태반인데요.

최초로 플랜을 구매한지 14일이 안 된 시점이라면 직접 플랜 취소 후 환불을 받을 수 있습니다.

아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.

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