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R
realistic_expert8708
Participant
August 1, 2025
Answered

이중결제가 되었는데 사이트에서는 한번만 결제 되었다고 되어있습니다.

  • August 1, 2025
  • 1 reply
  • 136 views

이전에 결제가 되었지만 사이트에서 플랜이 이용중인걸로 뜨지않아 상담원과 대화했고, 상담원이 청구서를 보내서 한번 더 결제하도록 안내하였습니다. 하지만 이전에 빠져나간 요금은 아직 돌아오지 않은 상태로 다시한번 같은 요금이 청구되었습니다. 환불 부탁드립니다

 

* 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

    Correct answer Rucca Cina
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
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    채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    R
    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    August 4, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
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