이중결제된거 취소하고 새로 결제 했는데 이중결제된것중 하나만 결제 취소됨

이중결제된거 취소하고 새로 결제 했는데 이중결제된것중 하나만 결제 취소되었습니다.

같은날 동시에 35,200원 이중결제된거 그날 바로 취소신청 했으니 같이 취소가 되어야 하는데

왜 하나만 취소되고 나머지 하나는 그대로인지,

두 결제 건 다 취소가 제대로 된건지 알고싶습니다.

2023년 11월 09일날 결제를 했는데 35,200원이 두번 결제 되었고, 이거 둘다 채팅 상담을 통해 취소하고

더 저렴한 플랜인 33,800원 새로 신청해서 결제했습니다. 

결제 내역 첨부했습니다.