이중결제로 환불요청

얼마전 컴퓨터 포맷을 하고 어제 새로 설치를 하려하니 구독중인데도 불구하고 구입하라는 메세지만 떠서 구독 취소 후 새로 구독을 했습니다. 확인을 해보니 26400원씩 두번 결제가 되었던데 확인 및 환불 부탁드립니다. 새로 구매한것과 똑같은 플랜이었고 모든앱이 설치란 활성화대신 구입란으로만 노출되어 급한 작업이 필요해 구독취소후 새로 설치했습니다. 이건 어도비 오류인거 아닌가요? 같은 플랜 구독중이었는데 왜 구입하라고만 떴는지도 궁금합니다.